Правила приобретения

Правила приобретения товара в интернет-магазине ООО «Персональное Питание», порядок отказа от товара, его возврата и/или обмена.

1 Термины и определения
1.1 Интернет-магазин — сайт www.miroland.su далее «Сайт», торгующий товарами посредством сети Интернет. Позволяет Покупателям онлайн, в своём браузере, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и адрес доставки Заказа.
1.2 Цель интернет-магазина — предоставление услуг по продаже и доставке товаров Покупателям для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, в частности для обеспечения внутрихозяйственной деятельности офисов и предприятий.
1.3 Поставщик — сторона, осуществляющая поставку товара в соответствии с настоящими Правилами на основании Заказа Покупателя, оформленного через Интернет-магазин.
1.4 Покупатель — юридическое либо физическое лицо , или индивидуальный предприниматель, являющийся клиентом ООО «Персональное Питание», в лице уполномоченного представителя – держателя карты Клиента Mироланд -Персональное Питание.
1.5 Товар — предмет поставки (вещь), представленный Покупателю к Заказу в интернет-магазине посредством размещения его в соответствующем разделе Сайта.
1.6 Заказ — оформленный через сайт интернет-магазина или по телефону горячей линии запрос Покупателя на приобретение и доставку товара из интернет-магазина по указанному в запросе адресу, подтвержденный Поставщиком.
1.7 Товарно-транспортная накладная — первичный документ, предназначенный для учета товарно- материальных ценностей (для списания товарно-материальных ценностей у Грузоотправителя и Поставщика и для оприходования товарно-материальных ценностей у Получателя груза и Покупателя) и расчетов за их перевозки автомобильным транспортом.
1.8 МИРОЛАНД единица (МЕ) — неделимая упаковка товара, в МЕ может быть несколько единиц одного наименования товара.
1.9 Корзина — часть программного обеспечения интернет-магазина на веб-сервере, которая позволяет посетителям интернет-магазина формировать список товаров для возможной покупки.

2 Условия и порядок оформления Заказа
2.1 Информация, содержащаяся в настоящих Правилах, не является публичной офертой в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса РФ.
2.2 Размещение Покупателем Заказа на товар в интернет-магазине Поставщика (независимо от способа оформления данного Заказа) означает его полное согласие с настоящими Правилами. При этом подписание Покупателем настоящих Правил на бумажных носителях для размещения Заказа в интернет- магазине www.miroland.su не требуется, достаточно on-line отметки о согласии с ними.
2.3 Для размещения Заказа в интернет-магазине необходимо: зарегистрироваться в Личном кабинете; получить карту Клиента авторизоваться в интернет-магазине (ввести логин и пароль).
2.4 Заказ в интернет-магазине может быть оформлен как на сайте (в любое время), так и по телефону горячей линии 8-4012 217894 (с понедельника по пятницу - с 8:30 до 19:00 и в воскресенье – с 10:00 до 19:00, суббота выходной). По субботам заказы по телефону не принимаются.
2.5 В случае если Покупатель разместил Заказ через Сайт интернет-магазина, его прием к исполнению будет подтвержден дополнительно по указанному им контактному адресу электронной почты. В случае приема Заказа по телефону горячей линии дополнительное подтверждение приема Заказа к исполнению не осуществляется.
2.6 Для получения сертификатов соответствия клиенту необходимо при оформлении Заказа сделать соответствующее указание в поле «Комментарии» или обратиться на телефон горячей линии 8-4012 217894
2.7 По вопросам изменения размещенных Заказов необходимо обращаться по телефону горячей линии 8- 4012 217894
2.8 Изображение товара на сайте может отличаться от фактического изображения товара. В случае отсутствия указания на цвет Поставщик оставляет за собой право поставить товар любого цвета. Пожелания по конкретному цвету товара можно оставлять в комментарии к заказу, о его наличии можно уточнить у специалиста колл-центра по телефону 8-4012 217894

3 Цена товара, порядок оплаты Заказа и услуг, связанных с его доставкой
3.1 Расчет суммы к оплате за заказанный товар формируется на основании цен, указанных на страницах интернет-магазина, и фиксируется на момент отправки Заказа Покупателем. Помещение товара в корзину не является Заказом. До оформления Заказа к поставке цена на товар не является фиксированной.
3.1.1 Допускается разница (в размере не более 1 (одного) рубля), связанная с округлением, между стоимостью Заказа, отображаемой на сайте, и суммой товара к оплате по товарно- транспортной накладной.
3.2 Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги и сборы, установленные законодательством РФ.
3.3 Доставка Заказа и ее оплата осуществляются в соответствии с Условиями доставки Заказа.
3.4 Оплата платного въезда / парковки на территорию офиса / предприятия Покупателя не входит в общую стоимость Заказа и оплачивается Покупателем водителю-экспедитору.                   3.5 Со всеми действующими акциями и специальными предложениями интернет-магазина можно ознакомиться в разделе «Акции интернет-магазина».
3.6 По акциям, проводимым интернет-магазином, количество товаров на складе интернет-магазина ограничено.
3.7 Стоимость товаров, условием получения которых является приобретение определенного товара/группы товаров, включена в стоимость приобретаемых товаров. Товары, поставляемые в составе промонаборов (промоупаковка), предназначены конечным потребителям.
3.8 Оплата товара осуществляется следующими способами:
3.8.1 наличными или банковской картой курьеру/водителю-экспедитору в момент доставки;
3.8.2 предварительная оплата товара банковской картой на Сайте*;
3.8.3 предварительная оплата путем перечисления денежных средств на расчетный счет ООО «Персональное Питание» (банковский перевод).

4 Условия и порядок доставки Заказа
4.1 Поставщик организует доставку Заказа по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, и включает в себя подъем на этаж непосредственно до офисного или складского помещения Покупателя.
4.2 Регион доставки: г. Калининград и Калининградская область (Далее – «КО») в пределах 50 км от Калининграда. Стоимость доставки в более удаленные районы (свыше 50 км от МКАД) рассчитывается индивидуально. Подробная информация — по телефону горячей линии 8-4012 217894
4.3 В районы, удаленные от Калининграда более, чем 50 км, доставка заказов осуществляется по предварительному согласованию с оператором по телефону.
4.4 Срок доставки: В течение 1 рабочего дня, следующего за днем оформления Заказа в случае его размещения до 16.00. Заказы, размещенные после 16.00, доставляются через 1 рабочий день, за исключением случаев, предусмотренных п. 4.5. настоящих Правил.
4.5 В случае оплаты заказа банковским переводом, мы приступим к формированию Вашего заказа на следующий день после поступления денежных средств на наш расчетный счет и свяжемся с Вами за день до доставки.
4.6 Доставка заказа осуществляется в рабочие дни (понедельник-пятница) с 09:00 до 18:00, а также – только по Калининграду и в пределах 20 км от Калининграда – в выходные дни с 9:00 до 16:00. По желанию клиента, интервал доставки в будние дни может быть сдвинут на 1 час: с 8:00 до 17:00 или с 10:00 до 19:00. По специальному запросу (при обращении на горячую линию) возможно (но не гарантируется) согласование доставки с 18:00 до 20:00 в будние дни и в выходные дни за пределами 20 км от Калининграда.
4.7 Курьер/водитель-экспедитор связывается с Покупателем по номеру телефона, указанному при размещении Заказа, не менее чем за 1 (один) час до предполагаемого времени доставки Заказа.
4.8 Право собственности на товар и риск случайной гибели, повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и подписания им товарно-транспортной накладной или кассового чека.
4.9 Заказ одного артикула на сумму более 50000 рублей с НДС подлежит предварительному согласованию путем направления запроса Специалисту службы поддержки до оплаты заказа. В случае не соблюдения условия о предварительном согласовании поставщик оставляет за собой право не выполнять

5 Права и обязанности Поставщика
5.1 Обязанности Поставщика:
5.1.1 Поставлять Покупателю Товар надлежащего качества в количестве и ассортименте, соответствующем Заказу Покупателя, в согласованные сроки путем доставки по указанному Покупателем адресу.
5.1.2 Одновременно с передачей товара передать Покупателю: товаротранспортную накладную, счет-фактуру при оплате курьеру — фискальный чек, установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ, инструкцию по эксплуатации товара, гарантийные талоны) при поставке технически сложных бытовых товаров, документы, подтверждающие качество товара и его безопасность, если они были запрошены Покупателем в поле «Комментарии» при размещении заказа на сайте интернет-магазина.
5.1.3 Доставка осуществляется только после подтверждения заказа по телефону, указанному Покупателем при оформлении Заказа. В случае, если Поставщик не может связаться с Покупателем, Поставщик оставляет за собой право не отгружать Заказ до уточнения деталей.
5.2 Права Поставщика
5.2.1 Привлекать третьих лиц для оказания услуг по доставке товара и приема оплаты от Покупателей. Информация о юридическом лице, уполномоченном Поставщиком принимать оплату от Покупателя, размещена на сайте интернет-магазина в разделе «Оплата».
5.2.2 Изменять настоящие Правила, цены на товар, тарифы на оказываемые услуги в одностороннем порядке, размещая соответствующую информацию на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. При этом в отношении уже оформленного Заказа применяются условия, действующие в момент размещения данного Заказа на Сайте.

6 Права и обязанности Покупателя
6.1 Права Покупателя:
6.1.1 Отказаться от заказанного товара полностью или частично до момента его приемки, а также изменить дату доставки Заказа, позвонив по телефону горячей линии 8-4012 217894
6.1.2 Отказаться от приемки и оплаты заказанного товара, если товар имеет недостатки, дефекты, не согласованные с Покупателем при оформлении Заказа.
6.1.3 Оформить возврат, обмен товара при соблюдении условий и в порядке, определенном в разделе настоящих Правил.
6.1.4 Получать специальные условия в зависимости от объемов закупок. Подробности о предоставлении таких условий можно узнать по телефону горячей линии 8-4012 217894 .
6.2 Обязанности Покупателя:
6.2.1 При заказе товара:
6.2.1.1 Заранее проинформировать Поставщика о следующих деталях по организации процесса доставки — указав в поле «комментарий» при размещении Заказа: Наличие на территории объекта поставки пропускного режима. Пропуск курьеру/водителю- экспедитору должен быть заказан заблаговременно, детали для заказа пропуска сообщаются курьером/водителем экспедитором при предварительном звонке Покупателю; Наличие платного въезда на территорию Покупателя, платной парковки, отсутствии/неисправности лифта при необходимости подъема заказанного товара на этаж для его доставки; Иное лицо (Ф.И.О.), уполномоченном на приемку Заказа, в случае, если Покупатель не может принять заказ лично.
6.2.2 При приеме товара:
6.2.2.1 Обеспечить нахождение уполномоченного представителя по адресу доставки в согласованный день получения Заказа для его принятия, оплаты товара и стоимости услуг, оказываемых на платной основе. Представитель покупателя, находящийся по адресу доставки в момент передачи товара, является надлежащим лицом, уполномоченным принять товар от имени Покупателя при выполнении любого из следующих условий: при предъявлении документа, подтверждающего оформление Заказа (распечатка Заказа с сайта Заказчика), оплату Заказа (при предварительной оплате Заказа); при предъявлении любого удостоверения личности с фотографией, при условии, что ФИО представителя были указаны в комментариях к Заказу при его оформлении, имеется письменная доверенность на получение товара от имени Покупателя (в случае если Заказ предоплачен)
6.2.2.2 Проверить по качеству, количеству и ассортименту принимаемый товар, для технически- сложных товаров —обеспечить подключение товара к электросети.
6.2.2.3 Принять Заказ в течение 20 минут (время ожидания курьером/водителем-экспедитором уполномоченного лица Покупателя включено в период времени для приемки товара).
6.2.2.4 Подписать товарно - транспортную накладную;
6.2.2.5 Оплатить курьеру стоимость заказанного товара (в случае если товар не был предоплачен), а также стоимость доставки товара (в случае если она подлежит оплате). Компенсировать курьеру стоимость парковки, платный въезд на территорию Покупателя (в случае если они платные) — наличными.
6.2.3 В случае изменения банковских реквизитов, сведений о юридическом лице (адрес, БИК и проч.) Покупателю необходимо обратиться в ООО «Персональное Питание» по месту оформления карты Клиента с документом, подтверждающим соответствующие изменения.
6.2.4 В случае, если до 20 дня размещения Заказа с Покупателем не связался представитель Поставщика, Покупатель, в целях своевременного исполнения Заказа, должен позвонить Поставщику по телефону горячей линии 8-4012 217894 до 21 дня размещения заказа, в противном случае Поставщик оставляет за собой право не отгружать Заказ до уточнения деталей.

7 Обработка персональных данных (ПД)
7.1 Обработка ПД производится в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля2006 года.
7.2 ПД хранятся и обрабатываются в следующих целях: продвижение представленных к продаже товаров, работ, услуг; проведение клиентских маркетинговых исследований; обеспечение сервиса дистанционной торговли; оповещение клиента; осуществление доступа в личный кабинет.
7.3 ООО «Персональное Питание» будет совершать следующие действия в отношении ПД: сбор, хранение, изменение, обезличивание, удаление и трансграничная передача; способом, как автоматизированной, так и неавтоматизированной обработки.
7.4 Обработка ПД Покупателя происходит до тех пор, пока они остаются в его «Личном кабинете». В любой момент Покупатель может прекратить обработку некоторых или всех своих ПД, удалив соответствующие данные из «Личного кабинета», или оставив письменное уведомление в отделе «Вход клиентов» торгового центра регистрации.
7.5 Для достижения вышеуказанных целей ООО «Персональное Питание» оставляет за собой право временно передавать в необходимом объеме предоставленные покупателем ПД третьим лицам при условии гарантированного соблюдения этими лицами конфиденциальности переданных ПД.8 Порядок отказа от товара,
его возврата и/или обмена
8.1 Покупатель вправе отказаться от товара до прибытия курьера/водителя-экспедитора, позвонив по телефону горячей линии с просьбой отменить доставку Заказа, или в момент приемки товара в присутствии курьера/водителя-экспедитора.
8.2 При обнаружении дефекта, недостатка товара в момент его приемки Покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар надлежащего качества.
8.3 Отказ Покупателя от принятия товара надлежащего качества в присутствии курьера/водителя- экспедитора, либо обнаруженные в момент приемки товара расхождения по количеству и качеству указываются в соответствующей графе товарно-транспортной накладной, которая подписывается Покупателем. В случае отказа от заказа в момент его прибытия по адресу, в отсутствие недостатков товара, Покупатель обязан оплатить стоимость доставки заказа.
8.4 Корректировочный счет-фактура на товар, на который был оформлен отказ от его принятия, в соответствии с п. 7.3 настоящих Правил передается Покупателю при поставке следующего Заказа, либо пересылается ему заказным письмом по почте.
8.5 Для оформления возврата принятого товара Покупатель может обратиться в торговый центр 8- 4012 217894, в соответствии с режимом его работы, при этом: Покупатель вправе вернуть, обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня приемки данного товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (в т.ч. должна быть не нарушена упаковка МИРОЛАНД единицы). В случае обнаружения недостатка (несоответствия требованиям к качеству) товара Покупатель вправе в течение 14 дней по своему выбору обратиться в торговый центр Персональное Питание 8-4012 217894, в соответствии с режимом его работы или в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. По истечении указанного срока и в течении гарантийного периода, установленного на товар производителем, Покупателю необходимо обращаться в сервисный центр, указанным в гарантийном талоне.
8.6 При оформлении возврата товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества Покупателю необходимо предъявить следующие документы: Документ, удостоверяющий личность (если карта Клиента без фотографии); Фискальный чек или счет-фактуру; Гарантийный талон (при поставке технически сложных бытовых товаров);
8.7 Возврат денежных средств Покупателю за возвращаемый товар осуществляется тем же способом, каким была получена оплата за товар Поставщиком, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Поставщиком возвращаемого товара. Команда интернет-магазина